Política de privacitat

• Detalls de contacte: Inclou el vostre nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
• Informació de la comanda: Inclou el vostre nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
• Informació del compte: Inclou el vostre nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.
• Informació d’atenció al client: Inclou la informació que decidiu compartir en comunicar-vos amb nosaltres, per exemple, en enviar un missatge a través dels Serveis.

• Empreses que donen suport al nostre Lloc i Serveis, com Shopify.
• Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el vostre pagament, preparar les vostres comandes i proporcionar els productes o serveis que heu sol·licitat, per tal de complir el nostre contracte amb vosaltres.

• En visitar el nostre Lloc, obrir o fer clic als correus electrònics que us enviem o interactuar amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres o tercers amb els quals col·laborem podem recopilar automàticament certa informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com píxels, balises web, kits de desenvolupament de programari, biblioteques externes i cookies.

Tota la informació que obtinguem de tercers es tractarà de conformitat amb la present Política de privacitat. Consulteu també la secció següent: Llocs web i enllaços de tercers.

Ús de la vostra informació personal

• Prestació de serveis i productes. 

  Utilitzem la vostra informació personal per oferir-vos els Serveis i, així, complir el nostre contracte amb vosaltres, cosa que inclou el processament dels vostres pagaments, la preparació de les comandes, l’enviament de notificacions relacionades amb el vostre compte i amb les vostres compres, devolucions, canvis o altres transaccions, per tal de crear, mantenir i administrar el vostre compte, organitzar l'enviament, facilitar les devolucions o els canvis, a més d'altres característiques i funcionalitats relacionades amb el vostre compte. 

  A més, podem millorar la vostra experiència de compra permetent que Shopify vinculi el vostre compte a altres serveis de Shopify que decidiu utilitzar. En aquest cas, Shopify processarà la vostra informació segons el que estableixen la seva Política de privacitat i la seva Política de privacitat del consumidor.

•  

  Màrqueting i publicitat. 

  Podem utilitzar la vostra informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com ara l'enviament de comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com per mostrar-vos anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la vostra informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat, tant al nostre Lloc com en altres llocs web. 

  Si sou residents de l'EEE, la base legal per a aquestes activitats de processament de dades és el nostre interès legítim en la venda dels nostres productes, de conformitat amb l'article 6 (1) (f) del RGPD.

•  

  Seguretat i prevenció de frau. 

  Utilitzem la vostra informació personal per detectar, investigar o prendre mesures en relació amb possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. 

  Si decidiu utilitzar els Serveis i registrar un compte, sou responsables de mantenir segures les credencials del vostre compte. Recomanem fermament que no compartiu amb ningú el vostre nom d’usuari, contrasenya o altres dades d’accés. Si creieu que el vostre compte s’ha vist compromès, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament. 

  Si sou residents de l’EEE, la base legal per a aquestes activitats de processament de dades és el nostre interès legítim en mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a vosaltres com per a altres clients, de conformitat amb l’article 6 (1) (f) del RGPD.

•  

  Comunicacions i millora del servei. 

  Utilitzem la vostra informació personal per oferir-vos serveis d’atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això es basa en el nostre interès legítim per poder respondre a les vostres consultes, oferir serveis eficients i mantenir la nostra relació comercial amb vosaltres, de conformitat amb l’article 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Com molts altres llocs web, el nostre Lloc també utilitza cookies.

Per obtenir informació específica sobre les cookies que utilitzem en relació amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulteu: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilitzem cookies per operar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis, cosa que inclou recordar les vostres accions i preferències, generar informes i estadístiques i entendre millor la interacció dels usuaris amb els Serveis. Això es basa en el nostre interès legítim en administrar, millorar i optimitzar els Serveis.

També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin cookies al nostre Lloc per personalitzar millor els serveis, productes i la publicitat tant al nostre Lloc com en altres llocs web.

La majoria dels navegadors accepten automàticament les cookies per defecte, però podeu configurar el vostre navegador per eliminar-les o rebutjar-les a través dels controls del navegador.

Tingueu en compte que eliminar o bloquejar les cookies pot afectar negativament la vostra experiència d’usuari i pot provocar que alguns Serveis, incloses certes funcionalitats generals, no funcionin correctament o deixin d’estar disponibles. A més, el bloqueig de cookies no impedeix necessàriament que la informació es comparteixi amb tercers, com els nostres socis publicitaris.

Divulgació de la vostra informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers amb finalitats de compliment contractual, finalitats legítimes o altres raons en virtut d’aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

 

• Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, informes i estadístiques de dades, serveis d’atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació i enviament de comandes).
• Amb socis comercials i de màrqueting per mostrar-vos publicitat i oferir-vos serveis. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat.
• Quan ho indiqueu, ho sol·liciteu o ho consentiu de qualsevol altra manera, com ara quan fem enviaments de productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió amb el vostre consentiment.
• Amb les nostres empreses afiliades o d’altres maneres dins del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim per gestionar un negoci amb èxit.
• En relació amb transaccions comercials, com ara fusions o situacions d'insolvència, per complir amb les obligacions legals aplicables (incloent-hi la resposta a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, així com els nostres drets, els drets dels nostres usuaris i de tercers.

Divulguem les següents categories d’informació personal i informació personal confidencial sobre els usuaris per als fins descrits anteriorment a "Recopilació i utilització de la vostra informació personal" i "Divulgació de la vostra informació personal".

 

Categoria	Categories de destinataris
Identificadors, com detalls bàsics de contacte i informació específica de comandes i comptes	Proveïdors i tercers que presten serveis en nom nostre (com proveïdors de serveis d'Internet, processadors de pagaments, socis de compliment, socis d’atenció al client i proveïdors d’informes i estadístiques de dades).
Informació comercial, com dades de comandes, informació de compres i informació d’atenció al client	Socis comercials i de màrqueting.
Internet o altra activitat de xarxa similar, com dades d’ús	Proveïdors i tercers que presten serveis en nom nostre.
Dades de geolocalització, com ubicacions determinades per una adreça IP o altres mesures tècniques	Afiliats.

 

 

No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el vostre consentiment ni amb la finalitat de deduir característiques sobre vosaltres.

Amb el vostre consentiment, compartim informació personal per participar en activitats de publicitat i màrqueting, tal com s’indica a continuació.

Llocs web i enllaços de tercers

El nostre Lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si seguiu enllaços cap a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, heu de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d’aquests llocs, incloent-hi l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que s’hi troba.

La informació que proporcioneu en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que compartiu en plataformes externes de xarxes socials, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d’aquestes plataformes externes, sense cap tipus de limitació en l’ús que en puguem fer nosaltres o tercers. La inclusió d’aquests enllaços no implica, per si sola, cap tipus de promoció del contingut d’aquestes plataformes o dels seus propietaris o operadors, excepte el que es divulgui explícitament als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a l’ús per part de menors d’edat, i per tant, no recopilem intencionadament cap informació personal sobre menors. Si sou pare, mare o tutor/a legal d’un menor que ens hagi proporcionat informació personal, podeu contactar-nos a través de les dades de contacte indicades a continuació per sol·licitar-ne l’eliminació.

A la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement que “compartim” o “venem” (tal com es defineixen aquests termes en la legislació aplicable) informació personal de menors de 18 anys.

Seguretat i conservació de la vostra informació

Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, i per tant, no podem garantir una “seguretat absoluta”. A més, la informació que ens envieu pot no estar protegida mentre estigui en trànsit. Per aquest motiu, recomanem que no utilitzeu canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.

El temps de conservació de la vostra informació personal depèn de diferents factors, com ara la necessitat de mantenir-la per gestionar el vostre compte, prestar els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els vostres drets

Depenent del lloc on residiu, podeu tenir alguns o tots els drets següents respecte a la vostra informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts i poden aplicar-se només en determinades circumstàncies, cosa que ens permetria denegar la vostra sol·licitud en certs casos, d’acord amb la legislació vigent.

• Dret d’accés/coneixement: Podeu tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vosaltres, incloent-hi detalls sobre com l’utilitzem i compartim.
• Dret de supressió: Podeu tenir dret a sol·licitar l’eliminació de la vostra informació personal.
• Dret de rectificació: Podeu tenir dret a sol·licitar la correcció de la informació personal incorrecta que conservem sobre vosaltres.
• Dret de portabilitat: Podeu tenir dret a rebre una còpia de la vostra informació personal i sol·licitar la seva transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb excepcions.
• Dret a oposar-se a la venda, compartició o ús per a publicitat dirigida: Podeu tenir dret a sol·licitar que no “venem” ni “compartim” la vostra informació personal, o a rebutjar que es processi per a finalitats de publicitat dirigida, segons la legislació de privacitat aplicable. Si visiteu el nostre Lloc amb la configuració de preferència de cancel·lació del Control Global de Privacitat activada, això es considerarà com una sol·licitud per deixar de vendre o compartir informació per al dispositiu i navegador que utilitzeu per accedir al Lloc, segons la vostra ubicació.
• Dret de restricció del processament: Podeu tenir dret a sol·licitar que deixem de processar o restringim l’ús de la vostra informació personal.
• Dret de revocació del consentiment: Quan basem el processament de la vostra informació personal en el vostre consentiment, podeu tenir dret a retirar-lo en qualsevol moment.
• Dret d’apel·lació: Podeu tenir dret a apel·lar la nostra decisió si rebutgem la vostra sol·licitud. Per fer-ho, podeu respondre directament a la nostra denegació.
• Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-vos correus electrònics promocionals, però podeu donar-vos de baixa en qualsevol moment mitjançant l’opció de cancel·lació de la subscripció que trobareu en els correus electrònics que enviem. Si us doneu de baixa, encara podem enviar-vos correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el vostre compte o amb comandes que hàgiu realitzat.

Podeu exercir qualsevol d’aquests drets des del nostre Lloc o posant-vos en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte indicades a continuació.

L’exercici d’aquests drets no comportarà cap mena de discriminació per part nostra. És possible que necessitem recopilar informació addicional per verificar la vostra identitat abans de donar una resposta a la vostra sol·licitud, com ara el vostre correu electrònic o informació del compte.

D’acord amb la legislació aplicable, podeu designar un agent autoritzat perquè faci sol·licituds en el vostre nom per exercir aquests drets. Abans d’acceptar sol·licituds d’un agent, exigirem proves que l’heu autoritzat per actuar en el vostre nom. També podem requerir que verifiqueu la vostra identitat directament amb nosaltres. Respondríem a la vostra sol·licitud de manera oportuna, segons estableix la llei aplicable.

Reclamacions

Si teniu alguna reclamació sobre com processem la vostra informació personal, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de les dades indicades a continuació. Si no esteu satisfets amb la nostra resposta, depenent de la vostra ubicació, podeu tenir dret a apel·lar la nostra decisió posant-vos en contacte amb nosaltres o presentant una reclamació davant l’autoritat local de protecció de dades.

Si residiu a l’EEE, podeu trobar una llista de les autoritats de supervisió de protecció de dades aquí.

Usuaris internacionals

Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la vostra informació personal fora del país on viviu. La vostra informació personal també pot ser processada per personal i proveïdors de serveis de tercers en aquests països.

Si transferim la vostra informació personal fora d’Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com les Clàusules Contractuals Estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, llevat que la transferència de dades es faci a països que proporcionin un nivell de protecció adequat.

Contacte

Si teniu alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si voleu exercir algun dels vostres drets, podeu contactar-nos a través de:

📧 Correu electrònic: beneidarutina@gmail.com
📍 Adreça postal: Plaça de Sant Jordi 5, La Bisbal del Penedès, 43717, Catalunya, Espanya

D’acord amb la legislació de protecció de dades aplicable, i llevat que s’indiqui explícitament el contrari, som els responsables del tractament de les vostres dades personals.